FAQOfte stillede spørgsmål

Velkommen til vores FAQ-side. Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål om vores produkter, bestilling, levering, montering og generel håndtering. Vi har samlet de vigtigste informationer for at gøre det nemt og hurtigt for dig at finde den hjælp, du har brug for. Hvis du ikke finder det, du leder efter, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice.

Generelt

Hvorfor har jeg kun modtaget halvdelen af min forsendelse?

Der er beskadiget varer på min ordrelevering, hvad gør jeg nu?

Får man vejledninger og installationsdiagrammer som kunde hos NordicES?

FoxESS

Er der intelligent batteristyring til Fox ESS?

Hvordan tilkobler jeg NordCharger?

Installationen af NordCharger kræver, at din FoxESS-inverter og batteri tilsluttes NordChargers platform:

Opret en bruger:

Hvis du ikke allerede har en konto, kan du oprette en bruger hos NordCharger via deres platform og følge vejledningen for opsætning.

Opsætningsguide for eksisterende brugere:

Har du allerede en konto, kan du finde en detaljeret opsætningsguide her for videre hjælp.

Efter tilkoblingen:

NordCharger håndterer automatisk ladeplanlægningen baseret på dine forbrugsmønstre, dagligt opdaterede spotpriser, og en vurdering af forskellen mellem elpris og potentielle ladetab. Du behøver ikke selv opsætte ladetidspunkter, da NordCharger optimerer dette for dig.

Hvordan opretter jeg en bruger til mit Fox ESS anlæg?

Hvordan opsætter jeg WiFi til et Fox ESS system?

Via Bluetooth:

Tilgå videoguiden: Tilgå Fox ESS WiFi videoguide her
NB: Sørg for at du ikke har din telefon tilkoblet nogle bluetooth devices, da det kan give udfordringer i opkoblingsprocessen.
Du skal hente Fox Cloud app’en hvorefter du skal oprette dig som END USER og udfylde med de forespurgte informationer. Ved feltet hvor du skal angive SN nummeret er det DATALOGGER serienummeret du skal angive, IKKE inverterens serienummer. Herefter opretter du dit plant, og udfylder de forespurgte informationer. Se evt. ovenstående videoguide med WiFi opsætningen, hvor disse steps også vises. Herefter kan du klikke på ME i Fox Cloud app’en, vælge WLAN configuration, og følge opsætningen som også er anvist i videoguiden på linket ovenfor.

Via IP eller Hotspot Mode:

Brug installationsguiden til WiFi 2.0, som du finder her: Fox ESS WiFi 2.0 Installation Guide.
Du kan støde på følgende trin i processen:

Log ind med brugernavnet admin og adgangskoden 12345678, hvorefter processen fortsætter.

Begge metoder sikrer en nem og hurtig opsætning af dit WiFi.

NB: Sørg for at du ikke har din telefon tilkoblet nogle bluetooth devices, da det kan give udfordringer i opkoblingsprocessen. Du skal også sørge for at din telefon ikke har automatisk oprettelse til et WiFi. Kontroller derfor i dine indstillinger at dette er slået fra inden du påbegynder WiFi opsætningen.

Hvor finder jeg min API nøgle til mit Fox ESS anlæg?

Mine batterier blinker grønt, er det normalt?

Hvordan tilføjer jeg min Fox ESS elbil lader?

Kan min Fox ESS inverter køre off-grid?

Growatt

Hvordan opsætter jeg WiFi?

Navnet på dit hjemmenetværk skal kun indeholde engelske bogstaver og/eller tal. Et mellemrum, bindestreg eller lignende vil blokere konfigurationen. Et eksempel:
Godkendt: hjemme12
Ikke godkendt: hjemmenetværk_12!

Frekvensbåndet for dit hjemmenetværk skal køre på 2,4 GHz.

Password til WIFI modul: 12345678

Sørg for at du ikke har din telefon tilkoblet nogle bluetooth devices, da det kan give udfordringer i opkoblingsprocessen.

Se opsætning til WiFi modul
Hvis du har et WiFi modul uden Shine lan boks og ønsker at resette modulet skal du gøre følgende:
Hold “KEY”/ reset knap inde i mindst 10 sekunder imens WIFI modulet er tilsluttet inverter. Forsøg herefter igen med guiden for tilkobling af WiFi.

Se opsætning med Shine Lan Box

NB: Shine lan boxen skal kobles til din router, du kan ikke koble denne til en WiFi extender f.eks.

Hvis du ikke har fulgt videoen til Shine Lan Boxen kan du reconnecte den, og følge denne vejledning: Vejledning til at reconnecte WiFi modul med Shine Lan Box

Hvad betyder fejl 401

Fejl 401 indikerer unormal kommunikation mellem inverteren og Smart Meteret. Sørg for, at Smart Meteret er tændt, og at forbindelsen fungerer korrekt. Vises der et telefonrør-symbol på Smart Meteret, er forbindelsen i orden. Kontroller også, at den hvid/blå ledning er tilsluttet A+, og den hvid/orange ledning er tilsluttet B+ på Smart Meteret. Kontroller ligeledes at adresse og baudrate er sat korrekt for smart meter.

Mine batterier er helt afladet – hvordan får jeg dem i gang igen?

Kan jeg få intelligent batteristyring til mit Growatt anlæg?

Ja intelligent batteristyring er inkluderet i Growatts app, hvis din inverter og batteribank er kompatibel med dette. Hvis ikke du har AI muligheden der hedder SMART i dit system skal du have opdateret dit Growatt system til seneste firmware. For dette kan du skrive til [email protected] med din dataloggers SN (serienummer), og bede dem opdatere dit system, så du kan aktivere SMART funktionen.

NB: Landekoden for din inverter skal stå korrekt (DK1 / DK2), ellers kan det stadig være at du ikke kan se SMART funktionen, selvom dit system er opdateret til seneste firmware.

Shop efter brand

Shop efter brand

Shop efter brand

Shop efter brand

Shop efter brand

Shop efter brand

FAQOfte stillede spørgsmål

Generelt

FoxESS

Growatt